主營業(yè)務

宏遠(yuǎn)維保服務

維保服務介紹：

随著(zhe)信息技(jì)術(shù)的(de)飛(fēiπ&δ‌)速發展，人(rén)們看(kàn)到(dào)了(le)計('α‌λjì)算(suàn)機(jī)網絡系統的(de)諸多(duō)方便之處‍★©♥，越來(lái)越依賴計(jì)算(suàn)機(jī)÷♠§網絡進行(xíng)工(gōng)作(zu≠βò)、溝通(tōng)和(hé)交流。而企業(α<Ω♦yè)也(yě)會(huì)面臨越來(lái)越多(duō)的(de↑¥‍ )計(jì)算(suàn)機(jī)及網絡系統的(de)維護  ₩π和(hé)管理(lǐ)的(de)問(wèn)題。如(rú)信息系統洩露，網絡病€'∑毒泛濫，網絡系統癱瘓，設備故障，系統軟件(jiàn)×¥γ∑升級、專業(yè)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán♦​∑₹)缺乏等，特别是(shì)對(duì)非IT行(↕±πxíng)業(yè)的(de)單位，如(↑∑σεrú)果不(bù)能(néng)及時(shí)有(yǒu)效地(dì)處理 γδ‍(lǐ)好(hǎo)這(zhè)些(xiē₩™™₹)相(xiàng)關故障，将會(huì)給企業(↓♥₽yè)正常工(gōng)作(zuò)帶來‍♠♣(lái)影(yǐng)響。如(rú)何确保計(jì)φα算(suàn)機(jī)網絡系統的(de)正常運行(x≥≈íng)，并跟随計(jì)算(suàn)機(jī)網絡技≤&(jì)術(shù)的(de)發展潮流，是(shì)各企業(y≈σ✔è)或政府單位面臨的(de)重要(yào)問(wèn)題₹•​"。然而聘請(qǐng)專業(yè)工(gōng)程師(shī)，一(yī)方面<§'花(huā)費(fèi)大(dà)量的(de)費(fèi♠≥φ)用(yòng)；另一(yī)方面，由于工(gōng)程人(rén)員(yu ★>án)的(de)專業(yè)不(bù)同，個(gè)人(rén)在知(zhī£★α™)識面上(shàng)會(huì)存在相(xiàng)應局限性，從(cónφ®g)而雖然花(huā)費(fèi)很(hěn)高(gāo)§ ¥，也(yě)不(bù)能(néng)有(yǒu)效的(de)解™♥φ​決所有(yǒu)問(wèn)題。

針對(duì)這(zhè)些(xiē)相"π'(xiàng)關問(wèn)題，我們可(kě)以提供全面的(de)網絡維護、P↑™C維護、機(jī)房(fáng)維護等外(wài)包φ≤>&服務，使企業(yè)或單位以較低(dī)的(de)♠§ 成本換來(lái)較為(wèi)穩定的(de)→φ系統性能(néng)，以最好(hǎo)的(de)性價比保證 ‍§‍用(yòng)戶網絡系統的(de)正常使用(yòλ∞ng)，解除您的(de)後顧之憂，使企業(yè)專注于發展自(zì)己的(φ✘>✔de)事(shì)業(yè)，從(cón♦§g)而相(xiàng)輔相(xiàng)承，有(yǒu)效提升自(↕$zì)身(shēn)的(de)核心競争力。

北(běi)京宏遠(yuǎn)彙通(tōng)公司擁有(yǒ>α<u)的(de)IT和(hé)管理(lǐ)人(rΩ €¥én)才，其中的(de)大(dà)部分(fēn)擁有(yǒu)非常精深≠φ®φ的(de)專業(yè)背景，簽約工(gō§®±↔ng)程師(shī)也(yě)都(dōu)擁有(yǒu)8年(nián)以 ♥上(shàng)的(de)工(gōng)作•¶>(zuò)經驗，這(zhè)使得(de)宏遠(yuǎn)彙通(tōng)公↑ᶣ司在技(jì)術(shù)上(shàng)獲得(de)更大(dà)的(☆>→de)資源力量投入，全面提升自(zì)身(shēn)技(jì)©™β§術(shù)實力。所以，我們的(de)外​α•±(wài)包技(jì)術(shù)服務具有¶×φ (yǒu)經驗豐富、技(jì)術(shù)雄厚、服務全面的(de)特點。

為(wèi)客戶創造價值一(yī)直是(shì)我們的•$(de)首要(yào)任務。我們珍惜每一(yī)次為(wèi)客戶服務的(dΩ™e)機(jī)會(huì)，深深懂(dǒng)得(de)每一(yī)次與客戶‍→ 的(de)接觸都(dōu)是(shì)為(™ ¶'wèi)了(le)我們提高(gāo)與積累經驗。我₽¥✘¥們永遠(yuǎn)不(bù)會(huì)停下(xià)學習(xí)的∑π(de)步伐，并不(bù)斷把我們的(d☆¶&↔e)經驗轉化(huà)為(wèi)更簡單易用(yòng)、更高₩ ♠(gāo)效的(de)解決方案。這(zhè)一(yī)切，使得(de)我們©¥的(de)産品和(hé)相(xiàng)關服務與客戶需要(yào)解決的(de♣£)問(wèn)題更貼切，從(cóng)而為(wèi♣‍ε♣)客戶帶來(lái)更高(gāo)的(dα‌♥ e)價值。

維保服務內(nèi)容：

網絡維護

1、網絡系統維護

對(duì)于客戶的(de)網絡系統，進行(xíng) ₽ 日(rì)常的(de)系統使用(yòng)維護。 在保證網絡安全的(♥™₹✘de)前提下(xià)，要(yào)完全保證企業(y★ è)內(nèi)部網絡系統的(de)正常使用(yòng)。

2、網絡設備維護

對(duì)于客戶所使用(yòng)的(de)相(>↑xiàng)關局域網設備，如(rú)路(lù)♦α由器(qì)、交換機(jī)、防火(huǒ)牆、集線器(qì)、訪問(wè₽&n)服務器(qì)、入侵檢測等設備進行(↕¶λxíng)定期保養及排除故障。

3、網絡安全維護

在計(jì)算(suàn)機(jī)病毒方面，随著(zhe)計(jì<<¶$)算(suàn)機(jī)技(jì)術(shù)的(de)廣泛應™↑α用(yòng)，計(jì)算(suàn)機(jī)病毒±♣♦‌也(yě)越來(lái)越多(duō)泛濫，而且破壞力不(bù)斷增強，我   α們為(wèi)用(yòng)戶提供整套安全網絡設備和(₹♥'πhé)防病毒方案，硬件(jiàn)設備主要(yà ‍o)有(yǒu)國(guó)內(nèi)主流深信服、天融信、啓明♥​(míng)、奇安信等，在軟件(jiàn)方面使用(yòng)多(duō)種防€≥↑✔毒軟件(jiàn)，如(rú)瑞星、金(jααīn)山(shān)毒霸、趨勢、Norton等，完全杜絕病毒對∏₹(duì)計(jì)算(suàn)機(jī)造成破₽₩≥ 壞的(de)可(kě)能(néng)性；在用(yòng)戶數(shλ¥∞ù)據安全方面，我們對(duì)于客戶電(diàn)腦(nǎo)內(n≠≠©®èi)比較重要(yào)的(de)資料，如(rú)：工(γ$♦∏gōng)程文(wén)檔、文(wén)件(jiàn)資料等，提供¥↓ 了(le)多(duō)種備份方式，如(rú)使用(yòng)刻錄或網絡的(de₩♦ φ)備份方式。使備份數(shù)據完全與本機(jī)分(fēn)離(lí)，Ω ≠真正保證了(le)資料的(de)安全性；在系統安全方面，我們将辦公P↑©♦C的(de)操作(zuò)系統以及相(xiàng)關系統數(shù)據進行(x♣∑↔←íng)安全備份，即使電(diàn)腦(nǎo)出現(xiàn)®φ故障，也(yě)可(kě)将電(diàn)‍δ腦(nǎo)內(nèi)的(de)各種數(shù)據完好(hǎo)的(∏×de)恢複。

計(jì)算(suàn)機(jī)設備及系統維護

1、工(gōng)作(zuò)站(zhàn)及服務器(qì)的'→§(de)硬件(jiàn)維護

對(duì)于日(rì)常使用(yòng)的(de)各種機(jī)器(qì ™↕★)設備，如(rú)工(gōng)作(zuò)站(zhàn)、服務γ₹'≥器(qì)、筆(bǐ)記本等進行(xíng)故障處理( ✔lǐ)和(hé)定期保養維護。

2、外(wài)部連接設備的(de)維護

對(duì)于各種計(jì)算(suàn)機(jī)的(de)®₽外(wài)接設備，例如(rú)打印機(jī)、複¶ 印機(jī)、UPS電(diàn)源、掃描儀、傳真機(jī)、數(shù)碼相₽€(xiàng)機(jī)等，進行(xíng)設備維護和(hé)故障處理(l≤¥β ǐ)。

3、處理(lǐ)使用(yòng)不(bù)當或中毒所造成的(de)系₩↔"統癱瘓，及操作(zuò)系統的(de)各種≈★&"常見(jiàn)問(wèn)題，包括Win9X、WinME、Win¶$>©NT、Win2003、Win2012、Win↑'♥dowsXP、Linux、Aix、Solaris、HpU∑​₩≈nix等, 并進行(xíng)軟件(jiàn<¥)系統的(de)各種優化(huà)。

維保服務方式：

1、客戶服務代表方式

北(běi)京根據客戶具體(tǐ)情況，為(w>£≈èi)客戶提供相(xiàng)應的(de)軟件(jiàn)解決方 ☆案升級建議(yì)方案，網絡系統改良及升級方案，軟件(¶∑★±jiàn)培訓方案等各種針對(duì)客戶一(y∑λī)些(xiē)預前的(de)技(jì)術(shù)問(wèn)題的÷®λ↓(de)服務。在問(wèn)題發生(shēng)之前★♦α為(wèi)客戶提供參考解決的(de)方式、方法。

2、遠(yuǎn)程和(hé)電(diàn)話(huà)支持方式

北(běi)京為(wèi)客戶提供日(rì)常電(diàn✔α©®)話(huà)和(hé)互聯網支持服務，通(β &tōng)過用(yòng)戶口述和(hé)傳輸電 ☆ (diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)為(wèi)用(yòng©≠ ☆)戶解決問(wèn)題。

3、現(xiàn)場(chǎng)維護服務方式　

北(běi)京當客戶遇到(dào)一(yī)些(xα iē)工(gōng)作(zuò)量很(hěn)大(  αdà)，時(shí)間(jiān)要(yà↓>γ™o)求緊迫，客戶方面技(jì)術(shù)支£<β持人(rén)手欠缺而無法應付的(de)情況時(shí)，​₽₹¶我們可(kě)派工(gōng)程師(shī)到(dà←¶o)客戶處協助客戶解決相(xiàng)關問(wèn)題，費≠¶±(fèi)用(yòng)根據工(gōng)作(zuò)具體(tǐ)情況和♠•₹(hé)工(gōng)作(zuò)量雙方協商制(zhì)定。

4、定期巡檢和(hé)回訪方式

北(běi)京每個(gè)月(yuè)( 具體(tǐ)時(∑‍•shí)間(jiān)間(jiān)隔與客戶商定)對(duì)客戶所有(♣>φ✘yǒu)電(diàn)腦(nǎo)設備，包括軟、硬件(jiàn)網絡£♦等進行(xíng)一(yī)次全面的(de)檢查，®&>←解決現(xiàn)有(yǒu)的(de)問(wèn)題和(h'•✘é)檢查中發現(xiàn)的(de)隐患問(wèn)δ≠題。并為(wèi)客戶提交總體(tǐ)報(bàγ↓₩o)告。

5、技(jì)術(shù)服務響應方式 

針對(duì)一(yī)般出現(xiàn)的≈≤↓®(de)問(wèn)題需要(yào)在基本時(shí)間(jiāδ★"Ωn)內(nèi)進行(xíng)，我們的(d"£e)基本服務時(shí)間(jiān)每工(gōng)作(zuò)日(rì)♣★的(de)9：00－17：00；各項服務均為(wèi)2小‌≥(xiǎo)時(shí)響應；提供5*8或7*24的(∑↓de)現(xiàn)場(chǎng)技(jì)術←♣(shù)支持服務；提供5*8或7*24的(dα™≤e)遠(yuǎn)程技(jì)術(shù)支持服務。

維保服務承諾：

尊敬的(de)客戶，為(wèi)了(le)向您提供優質高(gāo)效的(de±♥​)外(wài)包服務，不(bù)斷提升我們的(de)服務¥™‍品質，我們鄭重做(zuò)出以下(xià)承諾。

1、服務目标

讓用(yòng)戶滿意，讓用(yòng)戶放(fàng)心£&↕♣，全面為(wèi)用(yòng)戶服務，不(∞♥×bù)斷提升自(zì)身(shēn)技(jì)術(shù)水(shu©↔ǐ)平，為(wèi)用(yòng)戶提供高(gāo)效、高(gāo♠Ω₩)速、高(gāo)質量的(de)技(jì)術(s♥©↔hù)服務。

2、服務态度

全面、細心、耐心了(le)解用(yòng)戶信息，第一(yī)個(gè)接受問 ≥♣(wèn)詢的(de)人(rén)員(yuán)≤$，必須保證盡量全面的(de)給出解決相(x±∞₽≠iàng)關事(shì)宜的(de)方法；接詢人(rén)員(yuán)須♠↕↔¶用(yòng)文(wén)明(míng)用(yòng)語、規範用(yò★•±₩ng)詞，妥善處理(lǐ)客戶的(de)問(wè☆​€₹n)詢事(shì)項；态度和(hé)藹、和(hé)用(yòng)戶✘€加強溝通(tōng)。

3、服務時(shí)間(jiān)

北(běi)京宏遠(yuǎn)彙通(tōng)公司網站(zh∏¥àn)運行(xíng)時(shí)間(jiān)為(wèi)7X≤‌♥δ24全年(nián)不(bù)間(jiān)斷運行(xíng)，¶♦你(nǐ)可(kě)在網站(zhàn)平台上(shàng)和(h →é)我們互動、交流、溝通(tōng)。　　

有(yǒu)人(rén)服務職守時(shí)間(jiāσ★∏n)：國(guó)家(jiā)法定工(gōng)作(z£"Ω​uò)日(rì)24小(xiǎo)時(shí)全天服務&nbs≤קp;

周六日(rì)、節假日(rì)：7*24現(xiàn)場(ch€•↔ǎng)及遠(yuǎn)程支持服務；每日(r×‍★ì)早8：00—晚18：00

4、服務熱(rè)線

公司聯系電(diàn)話(huà)：（010）82894836&nb♠​&sp;   

公司傳真電(diàn)話(huà)：（010）82894836轉118

專線聯系電(diàn)話(huà)：（010）82894836

24小(xiǎo)時(shí)客戶服務熱(rè)線♣σ£÷: 18211173256 13621320526 13¶©≈α701352827  

5、服務信箱：hyht@hyhtnet.com